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LA STANDARDISTE Anne Roumanoff
Hôpital St Joseph j'écoute ! Vous avez un oignon au pied ??? Pourquoi pas une échalote ?!!! Qu'est-ce qu'il y a Monsieur ? Vous cherchez à manger pour votre grand-mère ? Elle n'a pas eu à manger ? Si, mais elle trouve que c'est pas bon ?! C'est pas un restaurant ici, Monsieur, c'est un hôpital. On ne cherche pas à ce que les gens reviennent ! Hôpital St Joseph j'écoute ! La dermato, vous avez 6 mois d'attente pour un rendez-vous. Mais plaignez-vous, en Angleterre, ils attendent 10 ans ! Qu'est-ce qu'il y a Madame ? Vous avez l'impression que vous allez accoucher ? Vous avez votre Carte vitale ? Mais à quoi vous pensiez en partant de chez vous, hein ? Bon, je vais tâcher de vous localiser dans l'ordinateur, quelle est la date de votre terme ? Nan, je vous demande pas la date à laquelle vous vous êtes fait sautée... Je vous demande la date à laquelle vous devez accoucher ! 22 janvier ? Effectivement, vous êtes en avance. Madame Grastapopoulos : je ne vous conseille pas d'accoucher aujourd'hui... Je n'ai pas de lit libre en maternité avant 8 jours ! Tâchez de vous retenir ! Hôpital St Joseph j'écoute ! Un Neurologue ou un Urologue ??? Mais vous avez mal où ? A la tête ou à la zigounette ? C'est un Neurologue ! Ne quittez pas ! Allo la salle de travail, ici Sanita à l'accueil... J'ai une Madame Grastapopoulos qui me dit qu'elle va accoucher incessamment sous peu ! Elle a des contractions toutes les 10 minutes.... - Vous avez pris du Spasfon ? 4 ?! D'accord, je lui dit : Madame Grastapopoulos, je vais vous demander de vous asseoir... Et de patienter tranquillement, ils ne peuvent pas vous accueillir dans l'immédiat... Il y a 8 accouchements en cours ! - Mais qu'est-ce que vous avez toutes à vouloir pondre aujourd'hui ? Pourtant, ce n'est pas la pleine lune, hein ? Mais ne paniquez pas Madame... C'est peut-être une fausse alerte... ou une gastro ...! Hôpital St Joseph j'écoute ! Oui, je sais, sur le répondeur des dermatos, ils mettent qu'ils ferment à 5h30... Mais à partir de 2h45, il y a plus personne ...!!! C'est les RTT : Repose-toi Tout le Temps ! Madame Grastapopoulos, il est formellement interdit de téléphoner dans l'enceinte de l'hôpital avec un téléphone portable. Oui ben, tout à l'heure vous avez vu un médecin passer avec un portable, mais lui il est médecin... Pas vous hein ?! Non, non, non, vous avez une cabine, au fond du couloir à 800m à gauche ! Mais marchez en soufflant, ça va vous faire du bien ! ... Ben, on vous a pas appris ça au cours de préparation à l'accouchement ? Vous avez rendez-vous pour le 1er cours la semaine prochaine ?! Madame Grastapopoulos, si vous accouchez aujourd'hui... Pensez à annuler votre cours de préparation à l'accouchement ! Car tout rendez-vous non-décommandé moins de 48h à l'avance est dû et non-remboursé par la Sécu ! Hôpital St Joseph j'écoute ! Non, ici c'est pas la Radiologie, c'est la Standardologie ! Qu'est-ce qu'il y a Madame ? Vous cherchez votre père, il a été hospitalisé pour une appendicite ?! Il n'est pas en chirurgie générale, je regarde où c'est qu'on a bien pu le fourrer ?! On met les malades où on peut Madame, on est en pénurie de tout ! De lits, d'infirmières, de médecins, mais pas de malades... Il y en a de plus en plus ! Alors, j'ai un Robert Val en Orthopédie.... Oui, pour une appendicite ! Nan, Madame, le problème n'est pas les 35h, le problème c'est qu'ils n'ont pas embauché derrière ! Les malades ne sont pas là pour 35h à l'hôpital, ils sont toujours là, hein ? Ils disent pas "Ma semaine est terminée, je m'en vais !" Il y a que les médecins ici qui font 90h, mais c'est un sacerdoce médecin d'hôpital, c'est comme curé !... Sauf qu'ils peuvent sauter les infirmières !... Mais jamais les standardistes...! Monsieur Grastapopoulos, ça ne sert à rien de vous énerver... Mais pourquoi croyez-vous que les patients s'appellent les patients ? Alors faites comme votre femme, asseyez-vous et prenez un Spasfon ! Tu sais que hier, on a sonné chez moi, à l'interphone, j'ai dit : "Hôpital St Joseph j'écoute !" Quand je décroche chez moi, je dis toujours "Ne quittez pas !" Et je fais le "0" pour sortir ! ... Hôpital St Joseph j'écoute ! La nutrition, vous avez 2 ans d'attente pour un rendez-vous ! Mais qu'est-ce que vous avez toutes à vouloir maigrir... Vous avez qu'à venir bouffer ici, ça va vous couper l'appétit, hein !!! Monsieur Grastapopoulos, vous n'avez pas à nous parler sur ce ton... Les services publics, ça ne veut pas dire AU service DU public, ça veut dire payé PAR le public ! On a peut-être la sécurité de l'emploi comme vous dites Monsieur... mais on a aussi l'assurance de ne pas être augmentés, hein ! Il y a 1 an, les ministres se sont augmentés de 70%, nous on a des augmentations annuelles de 0,00001% ! Le standard j'écoute ! Ah, ben Monsieur Grastapopoulos, j'ai une bonne nouvelle pour vous ! On a trouvé une chambre individuelle pour votre femme... en Gérontologie ! On a eu un départ définitif, précipité ! Non, mais les gens ont tort de se sentir en sécurité à l'hôpital ! Statistiquement, c'est l'endroit le plus dangereux de France ! Hôpital St Joseph j'écoute ! Oh la, ne quittez pas ! Allô, la salle de travail ? Ça y est, elle a perdu les eaux ! Et tout le reste... Non, mais attendez, c'est quoi le problème ? Vous avez un brancard mais le brancardier est en RTT ?! Non, non, moi, je la, je la, je n'appelle pas les pompiers ! Qu'on la transfère dans un autre hôpital, hein ! Nan, je, écoutez, je vais la monter moi-même ! - Venez, Monsieur Grastapopoulos ! Il faut tout faire ici ! Hôpital St Joseph ! Merci de bien vouloir patienter jusqu'à l'explosion du système de santé français !